服务条款
最后修订生效日期：2026年10月01日 · 版本号：v2.4
严禁电信网络诈骗与骚扰群呼（Robocall）特别警示 强制合规执行
LingoCall 提供高品质跨语言实时电话沟通与代行预约服务，旨在协助海外出行、餐厅酒店预订、商务问询及涉外生活服务等正当合法场景。
本平台严正声明：绝对禁止任何个人或组织将本平台用于电信网络诈骗、各类虚假诱导欺诈、骚扰电话、群呼轰炸（Robocall / Automated Mass Calling）、违规推销以及任何侵害他人合法权益或扰乱公共通信秩序的违法犯罪活动。
违规处置措施：一经发现、系统风控拦截、运营商通报或接到受害方投诉核实，平台将立即采取【永久封号】措施，并【全额扣除/没收账户全部剩余充值金额与余额，概不退款】。同时平台将依法全面留存通信日志证据，移交公安司法机关追究当事人法律责任！
1 条款之接受与服务协议范围
欢迎使用 LingoCall（以下简称“本平台”或“我们”）。在您注册、登录或使用 LingoCall 提供的任何电话代行、AI 同声传译、语音合成或预约托管服务（以下统称“本服务”）前，请仔细阅读本《服务条款》（以下简称“本协议”）。
当您点击“注册”、“登录”、“发起呼叫”或实际使用本服务，即表示您已完全理解、同意并接受本协议的全部条款，以及随附的《隐私政策》。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册或使用本服务。
2 服务性质与功能定位
LingoCall 是一款依托大语言模型与实时语音流技术的智能外语电话沟通与代行辅助工具，主要功能包括：
- 跨语言电话代呼：通过公共电话网络（PSTN）呼叫目的地国家/地区（包括日本、韩国、美国、澳大利亚、西班牙等全球地区）的商户、餐厅、酒店、出租车行、公共服务等；
- 双向实时同声传译：将用户的中文输入（打字或麦克风语音）实时翻译为自然地道的外语（如日语、英语、韩语等），并将对方电话语音翻译为中文向用户实时呈现；
- AI 自主托管决策：基于用户预先配置的沟通意图、预约人数、时间与偏好，辅助推进问询与预约流程；
- 真人接管与人工介入：用户在通话过程中保持对会话全流程的掌控，可随时输入插话、打断、纠正或主动挂断。
注：本平台并非基础电信运营商，而是通过合规接入第三方电信话务网络及大语言模型 AI 接口，为合法民用与商业往来提供智能化技术辅助与同传代行服务。
3 严禁使用行为规范（反诈、反骚扰群呼与安全合规）
用户在使用本平台任何功能时，必须严格遵守所在国家/地区以及通话接收方所在国家/地区（包括但不限于中国、日本、韩国、美国、欧盟等）的全部法律法规、电信管制条例与网络安全政策。严禁将本服务用于以下任何行为：
3.1 坚决严禁电信网络诈骗 (Zero Tolerance for Telecom Fraud)
严禁冒充公检法、国家机关、政府公职人员、海关、大使馆、银行金融机构、电商平台客服、物流快递人员或任何企事业单位；严禁虚构事实、冒用虚假身份进行电信诈骗；严禁从事机票退改签骗局、网络兼职刷单返利、虚假投资理财、杀猪盘、虚假贷款催收、敲诈勒索、洗钱跑分或非法集资等任何形式的欺诈活动。
3.2 坚决严禁骚扰群呼与机器轰炸 (Strict Prohibition of Robocalls & Harassment)
严禁使用自动化脚本、外挂、无差别号码段轮询拨打等方式进行骚扰群呼（Robocall）；严禁未经对方明确书面同意的大规模营销推销外呼、电话轰炸（呼死你）、催款骚扰或恶作剧；严禁高频连续对同一目标号码进行恶意拒接再拨；严禁伪造或篡改主叫号码（Caller ID Spoofing）以规避监管。
3.3 其他违法与侵害行为
严禁传输包含淫秽、色情、暴力恐怖、极端主义、侵害他人名誉权/隐私权、侵犯知识产权的内容；严禁对平台服务器、API 接口、网络线路发起逆向工程、DDoS 攻击或探测系统漏洞。
4 违规处置机制：立即封号并不予退款 (Account Termination & Strict No Refund)
为了维护网络空间安全与防范跨国电信诈骗，平台构建了严密的风控检测体系，并与第三方电信网关联合监控可疑通话模式。若用户违反本协议上述禁止性规定，将面临如下严惩：
5 账号注册、安全与企业团队管理
用户注册账号时须提供真实、准确、合法的个人或企业信息。用户须妥善保管账号密码与身份认证凭证，对该账号下发起的一切通话行为与法律后果负全责。
企业版/团队版管理员账号在分配子用户（Subusers）及呼叫额度时，必须对其子员工的呼叫行为承担连带管理责任。若子用户账号发生电信诈骗或骚扰违规行为，平台有权连带限制、暂停或封禁企业主账户。
6 计费结算、倍率与合规退款规则
本服务采用基于真实资源消耗（PSTN 国际通话时长 + AI 语言模型实时 Token 消耗）并按照公布的计费倍率（默认 1.5x 倍率）从账户余额或子用户额度中自动按秒扣费。未接通通话（0秒）不收取电信话费，仅扣除初始意图解析与提示词所产生的极微量基础 Token 费用。
合规退款政策：在用户遵守本协议且无任何违规记录的前提下，若因不可抗力或平台底层基础设施故障导致服务持续无法使用，用户可通过客服渠道申请对未经使用的充值本金余额进行合规退款审计。
7 免责声明与服务局限性
- AI 输出的辅助性：AI 生成的翻译与对话内容仅供参考，由于不同语言文化习惯及电信线路背景噪音差异，AI 可能出现语义偏差。用户有义务通过实时界面监视通话内容并在关键时刻进行干预。
- 商户端不可控性：平台无法保证目标商户一定接听电话、一定同意预约、或预约后不会临时变动，此类由第三方商户引起的预约失败不属于平台违约。
- 电信网络状况：因国际海底光缆故障、海外电信运营商临时检修、不可抗力等导致的通话掉线或延迟，平台不承担赔偿责任。
8 协议修改、法律管辖与联系方式
我们保留根据法律法规变动或平台业务升级随时修改本协议的权利。修改后的协议将在平台公布并生效。若您继续使用本服务，即视为同意更新后的服务条款。
本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。如双方就本协议内容或其执行发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营主体所在地人民法院提起诉讼。